Anneke en haar man openden Hondenhotel Vlieland in 2020. Hun doel: honden een fijne vakantie geven terwijl de eigenaren weg zijn. Ze kozen al vóór de opening voor Aniday om de boekingen te regelen.
De liefde voor honden delen Anneke en haar man al lang. In het hotel willen ze dat ook aan klanten laten merken. Anneke geniet vooral van terugkerende gasten die enthousiast van de boot komen en graag weer naar binnen gaan. Dat vertrouwen is voor haar een belangrijk teken dat de honden zich prettig voelen.
Een goede start voor het hotel
Op de Dibevo-beurs maakte Anneke kennis met Aniday. Ze vond het spannend om een nieuw systeem te leren en wilde zeker weten dat klanten ermee konden werken. In de praktijk vond ze het toegankelijk voor beide kanten.
Geen gegevens dubbel invoeren
Klanten vullen hun eigen gegevens en die van hun hond in. Anneke hoeft die informatie niet eerst op papier te zetten en daarna over te nemen. Als een klant vastloopt, bijvoorbeeld bij het invullen van vaccinatiegegevens, helpt ze telefonisch.
De verzorging geeft de dag een vast ritme: voeren, water verversen, schoonmaken en de honden naar buiten brengen. Soms is er ook tijd om naar het strand te gaan of te zwemmen. Omdat Anneke de administratie zelf doet, helpt het wanneer klantgegevens al zijn ingevuld. Zo hoeft ze na de verzorging minder informatie over te nemen.
Hulp wanneer het nodig is
Anneke beheert het systeem zelf. Bij vragen gebruikt ze de chat, e-mail of telefoon. Ze waardeert de snelle antwoorden, zodat ze weer verder kan met de dagelijkse verzorging, het klantcontact en de uitstapjes met de honden.
