Nancy en haar man bouwden Hondencentrum Bijndelsveld op het voormalige veebedrijf van zijn ouders. Ze kozen voor een kleinschalig pension met aandacht voor de individuele hond. Voor de administratie zochten ze een systeem dat prettiger werkte.
Nancy had al vroeg de benodigde vakbekwaamheid behaald, maar een eigen pension beginnen bleek een langdurig traject. De voormalige boerderij bood ruimte, alleen moest de bestemming worden aangepast. Het duurde uiteindelijk acht jaar om de vergunningen rond te krijgen. Die voorbereiding gaf haar ook de kans goed na te denken over de inrichting.
Rust als uitgangspunt
De inrichting is bewust gekozen: kennels kijken niet op elkaar uit en de honden spelen op aparte uitrenvelden. Nancy vindt het mooi wanneer een onzekere hond zich steeds meer op zijn gemak voelt. Persoonlijk contact met eigenaren hoort daarbij.
De overstap bleek mee te vallen
Nancy zag op tegen het overzetten van de bestaande gegevens. Toen haar oude systeem minder goed werkte, verdiepte ze zich toch in Aniday. Na die eerste stap bleek het gebruik eenvoudiger dan ze had verwacht.
Het pension heeft aparte gangen, daglicht en een geregeld binnenklimaat. Nancy wil voorkomen dat honden voortdurend door elkaar geprikkeld worden. Ook in haar eigen werk zoekt ze rust: vaste klanten die zelf boeken en hulp die duidelijk uitlegt hoe iets werkt. Ze waardeert dat Aniday daarbij meedenkt, ook als een wens niet direct kan worden ingebouwd.
Gemak voor vaste klanten
Vaste klanten kunnen zelf hun boeking plaatsen. Nancy merkt dat ze dit waarderen en vindt de werkwijze professioneel. Bij vragen krijgt ze via chat of e-mail hulp. Vooral het meedenken over hoe ze het systeem handig kan gebruiken, vindt ze prettig.
Dit interview is afgenomen op 20 oktober 2021.
