Hondenhotel de Tatelaarhoeve groeide van het initiatief van Jan en Els uit tot een familiebedrijf met dochter Elise en schoonzoon Raymond. Die groei vroeg om software die op meer dan één computer bruikbaar was.
Het hondenhotel begon in 2002, nadat de dierenarts het gezin had aangemoedigd die richting te onderzoeken. Later werd een voormalige kippenstal verbouwd om verder te kunnen groeien. Raymond had ervaring in de bouw en hielp het hotel zelf vorm te geven. De ligging bij de A12 maakte de locatie bereikbaar voor klanten uit verschillende richtingen.
Veel gasten, veel afstemming
Het team brengt honden persoonlijk naar buiten en weer naar binnen. Dat geeft veel contact met de dieren. Op drukke dagen komen en vertrekken tientallen honden. Een bereikbaar boekingsoverzicht is dan belangrijk.
Overstappen toen het nodig was
Toen de oude software opnieuw vastliep, belde Elise Aniday met de vraag of ze direct kon overstappen. De gegevens werden die dag overgezet. Niet alles sloot meteen aan, maar er was open contact over verbeteringen en wensen.
De beperking tot één computer merkte Elise ook wanneer ze weg was. Voor een wijziging moest ze via een omweg verbinding maken met de computer thuis. Dat leverde veel gedoe op. Met Aniday kon ze haar laptop meenemen en rechtstreeks inloggen. Zo kon ze die administratieve taken zelf blijven doen, ook buiten het hotel.
Meer vrijheid in de administratie
Elise kan boekingen nu op verschillende computers bijhouden en ook buiten het hotel inloggen. Daarnaast ging het hotel werken met aanbetalingen via iDEAL. In het interview vertelde ze dat die betalingen hielpen om de moeilijke coronaperiode te overbruggen. Het meedenken van Aniday bleef voor haar belangrijk.
